Regulamin świadczenia usług szkoleniowych

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH, EGZAMINACYJNYCH I EDUKACYJNYCH

Flexwelder Hub Sp. z o.o.

Obowiązuje od 1 kwietnia 2026 r.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zgłaszania uczestnictwa, zawierania umów, realizacji usług, płatności, rezygnacji, reklamacji oraz odpowiedzialności stron w zakresie usług szkoleniowych, egzaminacyjnych i edukacyjnych organizowanych przez Flexwelder Hub Sp. z o.o.

2. Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych stacjonarnie, online, hybrydowo, indywidualnie i grupowo, w tym w formule szkoleń otwartych i zamkniętych.

3. Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza zgłoszeniowego albo w inny sposób dopuszczony przez Organizatora.

4. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Organizatorem a Klientem.

5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące praw konsumenta.

1. Organizatorem usług objętych Regulaminem jest Flexwelder Hub Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bojkowskiej 35A, 44-100 Gliwice, Polska, NIP: 9662195817, adres e-mail: aws@flexwelder.com, strona internetowa: www.flexwelder.com.

2. Organizator prowadzi działalność w zakresie organizacji szkoleń, egzaminów, kursów przygotowawczych, programów edukacyjnych oraz usług powiązanych dla branży spawalniczej i branż pokrewnych.

1. Organizator – Flexwelder Hub Sp. z o.o.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zgłoszenia lub zawierająca umowę z Organizatorem.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Uczestnik – osoba fizyczna biorąca udział w usłudze.
6. Zgłaszający – Klient dokonujący zgłoszenia Uczestnika lub Uczestników.
7. Usługa – szkolenie, kurs, egzamin, konsultacja, warsztat, program edukacyjny, przygotowanie do egzaminu, wsparcie aplikacyjne albo pakiet tych świadczeń.
8. Szkolenie otwarte – szkolenie dostępne dla różnych Klientów lub Uczestników.
9. Szkolenie zamknięte – szkolenie realizowane na zamówienie konkretnego Klienta.
10. Program certyfikacyjny – usługa, w ramach której Organizator realizuje szkolenie, organizację egzaminu, wsparcie formalne lub obsługę procesu, a certyfikacja może być realizowana przez podmiot zewnętrzny.
11. Partner zewnętrzny – podmiot trzeci uczestniczący w realizacji Usługi, w szczególności jednostka egzaminacyjna, szkoleniowa lub certyfikująca.
12. Formularz zgłoszeniowy – formularz, karta zgłoszenia, wiadomość e-mail albo inny dokument zawierający dane niezbędne do dokonania zgłoszenia.
13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. Informacje o Usługach są udostępniane w szczególności na stronie internetowej Organizatora, w materiałach ofertowych, w korespondencji e-mail albo w dokumentach programowych.

2. Informacje o Usłudze mogą obejmować w szczególności:

• temat i zakres,
• formę realizacji,
• program ramowy,
• terminy i godziny,
• miejsce realizacji,
• wymagania uczestnictwa,
• cenę,
• informację o materiałach szkoleniowych,
• informację o egzaminie, certyfikacie lub zaświadczeniu,
• informację o minimalnej liczbie uczestników wymaganej do uruchomienia danej Usługi.

3. Informacje publikowane przez Organizatora stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

1. Zgłoszenie udziału w Usłudze następuje przez:

• przesłanie Formularza zgłoszeniowego,
• przesłanie wiadomości e-mail zawierającej dane niezbędne do zgłoszenia,
• zaakceptowanie oferty Organizatora w sposób przez niego wskazany.

2. Przesłanie zgłoszenia oznacza:

• wolę zawarcia umowy,
• potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i jego akceptację,
• zobowiązanie do zapłaty ceny po przyjęciu zgłoszenia przez Organizatora.

3. Jeżeli zgłoszenia dokonuje osoba działająca w imieniu podmiotu trzeciego, przyjmuje się, że posiada ona stosowne umocowanie do działania w jego imieniu.

4. Po otrzymaniu zgłoszenia Organizator może:

• potwierdzić otrzymanie zgłoszenia,
• zażądać uzupełnienia danych lub dokumentów,
• przesłać potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia,
• odmówić przyjęcia zgłoszenia.

5. Samo potwierdzenie otrzymania zgłoszenia nie oznacza jeszcze zawarcia umowy.

6. Umowa zostaje zawarta z chwilą:

• przesłania przez Organizatora potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia,
• wystawienia przez Organizatora faktury proforma lub faktury i przyjęcia zgłoszenia do realizacji,
• dokonania płatności, jeżeli Organizator wskazał taki tryb zawarcia umowy.

7. Organizator może uzależnić zawarcie lub wykonanie umowy od dostarczenia dodatkowych dokumentów, spełnienia wymagań formalnych programu albo dokonania płatności w wymaganym terminie.

8. Liczba miejsc jest ograniczona. O przyjęciu na daną Usługę może decydować kolejność zgłoszeń albo kolejność wpłat.

1. Uczestnik ma obowiązek przestrzegać zasad organizacyjnych, porządkowych, bezpieczeństwa oraz instrukcji przekazywanych przez Organizatora lub prowadzącego.

2. Uczestnik może brać udział wyłącznie osobiście, chyba że Organizator dopuści udział zastępczy.

3. Organizator może dopuścić zmianę Uczestnika wskazanego w zgłoszeniu na inną osobę, jeżeli nowa osoba spełnia wymagania udziału w danej Usłudze.

4. Jeżeli udział w Usłudze wymaga spełnienia określonych wymagań formalnych, technicznych, zdrowotnych lub kwalifikacyjnych, odpowiedzialność za ich spełnienie spoczywa na Kliencie i Uczestniku.

5. Organizator ma prawo odmówić dopuszczenia do udziału w Usłudze w przypadku:

• niespełnienia wymagań formalnych,
• braku wymaganych dokumentów,
• braku płatności,
• naruszenia Regulaminu albo zasad bezpieczeństwa,
• zachowania zakłócającego przebieg Usługi.

1. W przypadku Usług realizowanych z udziałem partnera zewnętrznego zakres odpowiedzialności Organizatora ogranicza się do części pozostającej pod jego kontrolą.

2. Jeżeli dana Usługa realizowana jest we współpracy z partnerem zewnętrznym, Organizator może odpowiadać w szczególności za:

• organizację szkolenia,
• organizację części egzaminacyjnej,
• wsparcie formalne,
• obsługę logistyczną i administracyjną.

3. Partner zewnętrzny może odpowiadać w szczególności za:

• dopuszczenie do egzaminu,
• przeprowadzenie egzaminu,
• ocenę wyników,
• wydanie certyfikatu,
• warunki recertyfikacji lub utrzymania uprawnień.

4. W modelu AWS International Agent lokalny partner odpowiada za organizację i administrację procesu, a AWS za procedury egzaminacyjne i certyfikację.

5. Udział w szkoleniu, kursie przygotowawczym albo programie certyfikacyjnym nie gwarantuje dopuszczenia do egzaminu, zdania egzaminu ani uzyskania certyfikatu.

1. Ceny Usług podawane są w ofercie, na stronie internetowej albo w korespondencji z Klientem.

2. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej:

• ceny dla konsumentów podawane są jako ceny brutto,
• ceny dla podmiotów gospodarczych mogą być podawane jako ceny netto powiększone o należny VAT.

3. Cena może obejmować w szczególności:

• udział w szkoleniu,
• materiały szkoleniowe,
• egzamin, jeśli przewidziano go w pakiecie,
• zaświadczenie lub certyfikat uczestnictwa,
• przerwy kawowe lub lunch w przypadku szkoleń stacjonarnych.

4. O ile oferta nie stanowi inaczej, cena nie obejmuje:

• kosztów dojazdu,
• noclegu,
• kosztów wyżywienia poza zakresem wskazanym przez Organizatora,
• opłat zewnętrznych pobieranych bezpośrednio przez partnera egzaminacyjnego lub certyfikującego.

5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym na fakturze, fakturze proforma, w ofercie albo w wiadomości Organizatora.

6. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Organizatora.

7. Organizator ma prawo nie dopuścić Uczestnika do udziału w Usłudze w przypadku braku pełnej płatności w terminie.

8. Wystawienie zaświadczenia, certyfikatu uczestnictwa albo przekazanie dokumentów końcowych może zostać uzależnione od uprzedniego uregulowania pełnej należności.

1. Klient może zrezygnować z udziału w Usłudze poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres aws@flexwelder.com.

2. Rezygnacja jest skuteczna z chwilą dotarcia jej do Organizatora.

3. Rezygnacja z udziału w Usłudze po zawarciu umowy wiąże się z obowiązkiem pokrycia 100% ceny Usługi.

4. Nieobecność Uczestnika na Usłudze nie stanowi podstawy do zwrotu płatności i nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty pełnej ceny Usługi.

5. Organizator może dopuścić zmianę Uczestnika wskazanego w zgłoszeniu na inną osobę, jeżeli informacja o zmianie wpłynie najpóźniej przed rozpoczęciem Usługi i nowy Uczestnik spełnia wymagania programu.

6. Organizator może, według własnego uznania, dopuścić przeniesienie udziału na inny termin, jeżeli charakter Usługi i warunki organizacyjne na to pozwalają. Zgoda taka wymaga wyraźnego potwierdzenia przez Organizatora w wiadomości e-mail.

7. Brak zgody Organizatora na zmianę terminu lub zmianę Uczestnika nie stanowi podstawy do zwrotu płatności.

1. Organizator zastrzega sobie prawo do:

• odwołania Usługi,
• zmiany terminu,
• zmiany miejsca,
• zmiany formy realizacji,
• zmiany prowadzącego,
• korekty programu w zakresie nienaruszającym celu Usługi.

2. Zmiany mogą wynikać w szczególności z:

• niewystarczającej liczby zgłoszeń,
• przyczyn organizacyjnych,
• niedostępności prowadzącego,
• wymagań partnera zewnętrznego,
• siły wyższej lub zdarzeń niezależnych od Organizatora.

3. Organizator poinformuje Klienta o zmianie lub odwołaniu Usługi niezwłocznie, w miarę możliwości drogą e-mailową.

4. W przypadku odwołania Usługi przez Organizatora Klientowi przysługuje udział w innym terminie albo zwrot 100% wniesionej opłaty.

5. W przypadku istotnej zmiany terminu lub formy realizacji Klient może nie zaakceptować zmiany i zażądać zwrotu wniesionej opłaty.

6. Odpowiedzialność Organizatora w przypadku odwołania lub zmiany Usługi ogranicza się do zwrotu opłaty za Usługę. Organizator nie odpowiada za koszty pośrednie poniesione przez Klienta, takie jak noclegi, bilety, rezerwacje czy utracone korzyści.

1. Konsument oraz przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem postanowień poniższych.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:

• pisemnie na adres siedziby Organizatora,
• elektronicznie na adres aws@flexwelder.com.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.

5. Organizator zwróci Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

6. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli jej wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia. Obecny regulamin programu AWS CWI również przewiduje zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni.

1. Po zakończeniu Usługi Organizator może wydać:

• zaświadczenie uczestnictwa,
• certyfikat ukończenia,
• inny dokument przewidziany dla danej Usługi.

2. Wydanie dokumentu może być uzależnione od:

• obecności Uczestnika,
• spełnienia warunków merytorycznych programu,
• zdania egzaminu, jeżeli był przewidziany,
• dokonania pełnej płatności.

3. W przypadku programów certyfikacyjnych prowadzonych z udziałem partnera zewnętrznego dokument końcowy może być wydawany bezpośrednio przez ten podmiot.

4. Organizator nie odpowiada za odmowę wydania certyfikatu przez partnera zewnętrznego, jeżeli przyczyna leży poza zakresem odpowiedzialności Organizatora.

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą organizacji lub przebiegu Usługi.

2. Reklamacja powinna zostać złożona w terminie 14 dni roboczych od dnia zakończenia Usługi albo od dnia, w którym Usługa miała się odbyć.

3. Reklamacja może zostać złożona:

• pisemnie na adres siedziby Organizatora,
• elektronicznie na adres aws@flexwelder.com.

4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• dane Klienta,
• oznaczenie Usługi,
• opis zastrzeżeń,
• wskazanie żądania.

5. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a w sprawach bardziej złożonych nie później niż w terminie 30 dni, informując Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

6. W przypadku uznania reklamacji Organizator może zaproponować usunięcie nieprawidłowości, udział w innym terminie, rabat, częściowy albo pełny zwrot opłaty.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Informacje w tym zakresie dostępne są w szczególności u właściwych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest Organizator.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

• zawarcia i wykonania umowy,
• realizacji obowiązków prawnych Organizatora,
• obsługi płatności, reklamacji i kontaktu z Klientem,
• wydania dokumentów potwierdzających udział lub wynik,
• przekazania danych partnerowi zewnętrznemu, jeżeli jest to konieczne do realizacji programu egzaminacyjnego lub certyfikacyjnego.

3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa polityka prywatności Organizatora.

1. Wszelkie materiały szkoleniowe, prezentacje, dokumenty, nagrania, programy i treści udostępniane w związku z Usługą stanowią własność Organizatora albo podmiotów współpracujących z Organizatorem i podlegają ochronie prawnej.

2. Uczestnik otrzymuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek związany z udziałem w danej Usłudze.

3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie materiałów,
• utrwalanie, rozpowszechnianie lub publikowanie ich w całości albo w części,
• wykorzystywanie ich do celów komercyjnych lub szkoleniowych,
• udostępnianie osobom trzecim.

4. Jeżeli Organizator nie wyrazi odrębnej zgody, podczas szkoleń obowiązuje zakaz samodzielnego nagrywania dźwięku, obrazu lub treści zajęć.

1. Organizator odpowiada za prawidłową organizację Usługi w zakresie, w jakim obowiązek ten wynika z zawartej umowy.

2. Organizator nie odpowiada za:

• brak spełnienia przez Uczestnika wymagań formalnych lub kwalifikacyjnych,
• nieprawdziwość danych podanych przez Klienta,
• decyzje partnerów zewnętrznych,
• wynik egzaminu,
• nieuzyskanie certyfikatu lub uprawnień przez Uczestnika,
• szkody wynikłe z odwołania lub zmiany terminu w granicach określonych w Regulaminie.

3. Organizator nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu zawodowego, biznesowego albo certyfikacyjnego w następstwie udziału w Usłudze.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w jego nagłówku.

2. Organizator ma prawo zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:

• zmian przepisów prawa,
• zmian modelu świadczenia usług,
• zmian organizacyjnych lub technologicznych,
• zmian wymagań partnerów zewnętrznych.

3. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

4. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora.

5. W relacjach z konsumentami właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące.