Voorwaarden voor opleidingsdiensten

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET VERLENEN VAN OPLEIDINGS-, EXAMEN- EN EDUCATIEVE DIENSTEN

Flexwelder Hub Sp. z o.o.

Van kracht vanaf 1 april 2026

1. Deze Algemene Voorwaarden regelen de beginselen inzake aanmelding, sluiting van overeenkomsten, uitvoering van diensten, betaling, annulering, klachten en aansprakelijkheid van de partijen met betrekking tot opleidings-, examen- en educatieve diensten georganiseerd door Flexwelder Hub Sp. z o.o.

2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op diensten die ter plaatse, online, in hybride vorm, individueel en in groepsverband worden verleend, met inbegrip van open en gesloten opleidingen.

3. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten per e-mail, via een aanmeldingsformulier of op enige andere door de Organisator toegestane wijze.

4. Deze Algemene Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst die wordt gesloten tussen de Organisator en de Klant.

5. Op aangelegenheden die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, zijn de bepalingen van het Pools recht van toepassing, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek en de wetgeving inzake consumentenbescherming.

1. De Organisator van de diensten waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is Flexwelder Hub Sp. z o.o., gevestigd te ul. Bojkowskiej 35A, 44-100 Gliwice, Polen, NIP: 9662195817, e-mailadres: aws@flexwelder.com, website: www.flexwelder.com.

2. De Organisator is werkzaam op het gebied van de organisatie van opleidingen, examens, voorbereidende cursussen, educatieve programma's en aanverwante diensten voor de lasindustrie en verwante sectoren.

1. Organisator – Flexwelder Hub Sp. z o.o.
2. Klant – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die een aanmelding verricht of een overeenkomst sluit met de Organisator.
3. Consument – een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Bevoorrechte ondernemer – een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van de overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft.
5. Deelnemer – een natuurlijke persoon die deelneemt aan een Dienst.
6. Aanmelder – een Klant die een Deelnemer of Deelnemers aanmeldt.
7. Dienst – opleiding, cursus, examen, consultatie, workshop, educatief programma, examenvoorbereiding, ondersteuning bij de aanvraag of een pakket van dergelijke prestaties.
8. Open opleiding – een opleiding die toegankelijk is voor verschillende Klanten of Deelnemers.
9. Gesloten opleiding – een opleiding die wordt uitgevoerd in opdracht van een specifieke Klant.
10. Certificeringsprogramma – een Dienst in het kader waarvan de Organisator de opleiding, de organisatie van het examen, formele ondersteuning of procesbeheer verzorgt, waarbij de certificering kan worden uitgevoerd door een externe instantie.
11. Externe partner – een derde partij die betrokken is bij de verlening van een Dienst, in het bijzonder een examen-, opleidings- of certificeringsinstantie.
12. Aanmeldingsformulier – een formulier, aanmeldingskaart, e-mailbericht of ander document met de voor de aanmelding vereiste gegevens.
13. Werkdag – een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

1. Informatie over de Diensten wordt in het bijzonder beschikbaar gesteld op de website van de Organisator, in promotiemateriaal, in e-mailcorrespondentie of in programmadocumenten.

2. Informatie over een Dienst kan in het bijzonder omvatten:

• onderwerp en reikwijdte,
• uitvoeringsvorm,
• kaderprogramma,
• data en tijden,
• locatie,
• deelnamevereisten,
• prijs,
• informatie over opleidingsmaterialen,
• informatie over een examen, certificaat of getuigschrift,
• informatie over het minimum aantal deelnemers dat vereist is voor de uitvoering van een bepaalde Dienst.

3. Door de Organisator gepubliceerde informatie vormt een uitnodiging tot het doen van een aanbod en vormt geen aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek.

1. De aanmelding voor deelname aan een Dienst geschiedt door middel van:

• het indienen van een Aanmeldingsformulier,
• het verzenden van een e-mail met de voor de aanmelding vereiste gegevens,
• het aanvaarden van het aanbod van de Organisator op de door de Organisator aangegeven wijze.

2. Het indienen van een aanmelding houdt in:

• de wil om een overeenkomst te sluiten,
• de bevestiging van kennisneming en aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden,
• de verplichting om de prijs te betalen na aanvaarding van de aanmelding door de Organisator.

3. Wanneer de aanmelding wordt verricht door een persoon die namens een derde handelt, wordt aangenomen dat deze persoon over de vereiste volmacht beschikt om namens die derde te handelen.

4. Na ontvangst van de aanmelding kan de Organisator:

• de ontvangst van de aanmelding bevestigen,
• om aanvulling van gegevens of documenten verzoeken,
• een bevestiging van aanvaarding van de aanmelding verzenden,
• de aanmelding afwijzen.

5. De enkele bevestiging van ontvangst van de aanmelding houdt nog geen sluiting van een overeenkomst in.

6. De overeenkomst komt tot stand op het moment van:

• de verzending door de Organisator van de bevestiging van aanvaarding van de aanmelding,
• de uitgifte door de Organisator van een proformafactuur of factuur en de aanvaarding van de aanmelding voor uitvoering,
• de betaling, indien de Organisator deze wijze van sluiting van de overeenkomst heeft vastgesteld.

7. De Organisator kan de sluiting of uitvoering van de overeenkomst afhankelijk stellen van het overleggen van aanvullende documenten, het voldoen aan de formele vereisten van het programma of de betaling binnen de gestelde termijn.

8. Het aantal plaatsen is beperkt. De toelating tot een bepaalde Dienst kan afhangen van de volgorde van aanmeldingen of de volgorde van betalingen.

1. De Deelnemer is verplicht de organisatorische, procedurele en veiligheidsregels alsmede de instructies van de Organisator of de docent in acht te nemen.

2. De Deelnemer mag uitsluitend persoonlijk deelnemen, tenzij de Organisator vervangende deelname toestaat.

3. De Organisator kan een wijziging van de in de aanmelding aangegeven Deelnemer door een andere persoon toestaan, mits de nieuwe persoon voldoet aan de deelnamevereisten voor de betreffende Dienst.

4. Wanneer deelname aan een Dienst vereist dat aan bepaalde formele, technische, gezondheids- of kwalificatievereisten wordt voldaan, berust de verantwoordelijkheid voor de naleving daarvan bij de Klant en de Deelnemer.

5. De Organisator heeft het recht de toelating tot een Dienst te weigeren in geval van:

• niet-naleving van de formele vereisten,
• ontbreken van de vereiste documenten,
• niet-betaling,
• schending van deze Algemene Voorwaarden of veiligheidsvoorschriften,
• gedrag dat het verloop van de Dienst verstoort.

1. Bij Diensten die worden verleend met medewerking van een externe partner, is de aansprakelijkheid van de Organisator beperkt tot het gedeelte dat onder diens controle valt.

2. Wanneer een Dienst wordt verleend in samenwerking met een externe partner, kan de Organisator in het bijzonder verantwoordelijk zijn voor:

• de organisatie van de opleiding,
• de organisatie van het examenonderdeel,
• formele ondersteuning,
• logistieke en administratieve ondersteuning.

3. De externe partner kan in het bijzonder verantwoordelijk zijn voor:

• de toelating tot het examen,
• de afname van het examen,
• de beoordeling van de resultaten,
• de afgifte van het certificaat,
• de voorwaarden voor hercertificering of behoud van kwalificaties.

4. In het model AWS International Agent is de lokale partner verantwoordelijk voor de organisatie en administratie van het proces, terwijl AWS verantwoordelijk is voor de examenprocedures en de certificering.

5. Deelname aan een opleiding, voorbereidende cursus of certificeringsprogramma garandeert noch de toelating tot het examen, noch het slagen voor het examen, noch het verkrijgen van een certificaat.

1. De prijzen van de Diensten worden vermeld in het aanbod, op de website of in de correspondentie met de Klant.

2. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:

• worden prijzen voor consumenten vermeld als brutoprijzen,
• kunnen prijzen voor bedrijven worden vermeld als nettoprijzen vermeerderd met de toepasselijke btw.

3. De prijs kan in het bijzonder omvatten:

• deelname aan de opleiding,
• opleidingsmaterialen,
• een examen, indien opgenomen in het pakket,
• een getuigschrift of certificaat van deelname,
• koffiepauzes of lunch bij opleidingen ter plaatse.

4. Tenzij het aanbod anders bepaalt, omvat de prijs niet:

• reiskosten,
• verblijfskosten,
• cateringkosten buiten de door de Organisator aangegeven reikwijdte,
• externe vergoedingen die rechtstreeks door de examen- of certificeringspartner in rekening worden gebracht.

5. De Klant is verplicht de betaling te verrichten binnen de termijn vermeld op de factuur, de proformafactuur, in het aanbod of in de correspondentie van de Organisator.

6. Als betalingsdatum geldt de datum waarop het bedrag op de bankrekening van de Organisator is bijgeschreven.

7. De Organisator heeft het recht de Deelnemer de toegang tot een Dienst te weigeren bij niet-tijdige volledige betaling.

8. De afgifte van een getuigschrift, een certificaat van deelname of de overhandiging van einddocumenten kan afhankelijk worden gesteld van de voorafgaande volledige voldoening van het verschuldigde bedrag.

1. De Klant kan de deelname aan een Dienst annuleren door een e-mail te sturen naar aws@flexwelder.com.

2. De annulering is van kracht vanaf het moment van ontvangst door de Organisator.

3. Annulering van deelname aan een Dienst na sluiting van de overeenkomst brengt de verplichting mee om 100 % van de prijs van de Dienst te betalen.

4. Afwezigheid van de Deelnemer bij een Dienst vormt geen grond voor restitutie en ontslaat de Klant niet van de verplichting om de volledige prijs van de Dienst te betalen.

5. De Organisator kan een wijziging van de in de aanmelding aangegeven Deelnemer door een andere persoon toestaan, mits de kennisgeving van de wijziging uiterlijk vóór aanvang van de Dienst wordt ontvangen en de nieuwe Deelnemer aan de programmavereisten voldoet.

6. De Organisator kan, naar eigen goeddunken, de overdracht van deelname naar een andere datum toestaan, mits de aard van de Dienst en de organisatorische omstandigheden dit toelaten. Een dergelijke toestemming vereist uitdrukkelijke bevestiging van de Organisator per e-mail.

7. De weigering van de Organisator om in te stemmen met een wijziging van datum of Deelnemer vormt geen grond voor restitutie.

1. De Organisator behoudt zich het recht voor om:

• de Dienst te annuleren,
• de datum te wijzigen,
• de locatie te wijzigen,
• de uitvoeringsvorm te wijzigen,
• de docent te wijzigen,
• het programma aan te passen voor zover dit het doel van de Dienst niet aantast.

2. Wijzigingen kunnen in het bijzonder het gevolg zijn van:

• een onvoldoende aantal aanmeldingen,
• organisatorische redenen,
• niet-beschikbaarheid van de docent,
• vereisten van een externe partner,
• overmacht of omstandigheden buiten de controle van de Organisator.

3. De Organisator zal de Klant zonder onnodig uitstel, voor zover mogelijk per e-mail, informeren over elke wijziging of annulering van de Dienst.

4. In geval van annulering van de Dienst door de Organisator heeft de Klant recht op deelname op een andere datum of op volledige restitutie van het betaalde bedrag.

5. In geval van een wezenlijke wijziging van de datum of de uitvoeringsvorm kan de Klant de wijziging afwijzen en om restitutie van het betaalde bedrag verzoeken.

6. De aansprakelijkheid van de Organisator bij annulering of wijziging van de Dienst is beperkt tot restitutie van het bedrag voor de Dienst. De Organisator is niet aansprakelijk voor indirecte kosten die de Klant heeft gemaakt, zoals verblijfskosten, tickets, reserveringen of gederfde winst.

1. De Consument en de bevoorrechte ondernemer hebben het recht om een op afstand gesloten overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de sluiting ervan, onverminderd de onderstaande bepalingen.

2. Om de termijn na te leven, volstaat het de verklaring vóór het verstrijken ervan te verzenden.

3. De herroepingsverklaring kan worden ingediend:

• schriftelijk aan het adres van de statutaire zetel van de Organisator,
• elektronisch aan aws@flexwelder.com.

4. Bij doeltreffende herroeping wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.

5. De Organisator zal de door de Klant verrichte betalingen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetalen.

6. Indien de Klant verzoekt om aanvang van de Dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, is de Klant gehouden te betalen voor de tot het moment van herroeping verrichte prestaties.

7. Het herroepingsrecht is niet van toepassing na volledige uitvoering van de Dienst, indien de uitvoering is aangevangen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en de Klant vóór aanvang van de uitvoering is geïnformeerd dat hij het herroepingsrecht zou verliezen na volledige uitvoering van de Dienst. Het huidige reglement van het AWS CWI-programma voorziet eveneens in toestemming voor de aanvang van de uitvoering vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.

1. Na afloop van de Dienst kan de Organisator afgeven:

• een getuigschrift van deelname,
• een certificaat van voltooiing,
• enig ander voor de betreffende Dienst voorzien document.

2. De afgifte van een document kan afhankelijk zijn van:

• de aanwezigheid van de Deelnemer,
• de naleving van de inhoudelijke vereisten van het programma,
• het slagen voor een examen, indien voorzien,
• de volledige betaling.

3. Bij certificeringsprogramma's die worden uitgevoerd met medewerking van een externe partner, kan het einddocument rechtstreeks door die instantie worden afgegeven.

4. De Organisator is niet aansprakelijk voor de weigering van een externe partner om een certificaat af te geven, wanneer de oorzaak buiten het verantwoordelijkheidsgebied van de Organisator ligt.

1. De Klant heeft het recht een klacht in te dienen betreffende de organisatie of het verloop van de Dienst.

2. De klacht dient te worden ingediend binnen 14 werkdagen na afloop van de Dienst of na de datum waarop de Dienst had moeten plaatsvinden.

3. Een klacht kan worden ingediend:

• schriftelijk aan het adres van de statutaire zetel van de Organisator,
• elektronisch aan aws@flexwelder.com.

4. De klacht dient ten minste te bevatten:

• de gegevens van de Klant,
• de aanduiding van de Dienst,
• een beschrijving van de bezwaren,
• een vermelding van het verlangde.

5. De Organisator behandelt de klacht binnen 14 dagen na ontvangst en in meer complexe gevallen uiterlijk binnen 30 dagen, en informeert de Klant over het resultaat.

6. Bij gegrondverklaring van de klacht kan de Organisator voorstellen de onregelmatigheid te verhelpen, deelname op een andere datum, een korting dan wel een gedeeltelijke of volledige restitutie van het bedrag.

1. De Consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke klacht- en verhaalmechanismen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

2. Informatie hierover is in het bijzonder verkrijgbaar bij de bevoegde consumentenombudsmannen, de Handelsinspectie en op de websites van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming.

1. De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van Klanten en Deelnemers is de Organisator.

2. Persoonsgegevens worden in het bijzonder verwerkt ten behoeve van:

• het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst,
• het nakomen van de wettelijke verplichtingen van de Organisator,
• de verwerking van betalingen, behandeling van klachten en communicatie met de Klant,
• de afgifte van documenten die de deelname of de resultaten bevestigen,
• de doorgifte van gegevens aan een externe partner wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een examen- of certificeringsprogramma.

3. Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst.

4. De gedetailleerde regels inzake gegevensverwerking zijn vastgelegd in het privacybeleid van de Organisator.

1. Alle opleidingsmaterialen, presentaties, documenten, opnamen, programma's en inhoud die in verband met de Dienst beschikbaar worden gesteld, zijn eigendom van de Organisator of van entiteiten die met de Organisator samenwerken en zijn wettelijk beschermd.

2. De Deelnemer verkrijgt het recht de materialen uitsluitend voor persoonlijk gebruik in verband met de deelname aan de betreffende Dienst te gebruiken.

3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Organisator is het in het bijzonder verboden:

• materialen te kopiëren,
• deze geheel of gedeeltelijk op te nemen, te verspreiden of te publiceren,
• deze te gebruiken voor commerciële of opleidingsdoeleinden,
• deze aan derden ter beschikking te stellen.

4. Tenzij de Organisator afzonderlijk toestemming verleent, is het zelfstandig opnemen van geluid, beeld of de inhoud van sessies tijdens opleidingen verboden.

1. De Organisator is aansprakelijk voor de deugdelijke organisatie van de Dienst voor zover deze verplichting voortvloeit uit de gesloten overeenkomst.

2. De Organisator is niet aansprakelijk voor:

• het niet voldoen door de Deelnemer aan formele of kwalificatievereisten,
• de onjuistheid van door de Klant verstrekte gegevens,
• beslissingen van externe partners,
• examenresultaten,
• het niet verkrijgen van een certificaat of kwalificaties door de Deelnemer,
• schade voortvloeiend uit annulering of wijziging van datum binnen de grenzen vastgesteld in deze Algemene Voorwaarden.

3. De Organisator garandeert niet het bereiken van een bepaald professioneel, zakelijk of certificeringsresultaat als gevolg van deelname aan de Dienst.

1. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de in het opschrift vermelde datum.

2. De Organisator heeft het recht deze Algemene Voorwaarden om gewichtige redenen te wijzigen, in het bijzonder wegens:

• wijzigingen in de wetgeving,
• wijzigingen in het dienstverleningsmodel,
• organisatorische of technologische wijzigingen,
• wijzigingen in de vereisten van externe partners.

3. Op overeenkomsten die zijn gesloten vóór de inwerkingtreding van een nieuwe versie van deze Algemene Voorwaarden, zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing die golden op de datum van sluiting van de overeenkomst, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

4. Geschillen met Klanten die geen consument zijn, worden beslecht door de rechter die bevoegd is voor de statutaire zetel van de Organisator.

5. In relaties met consumenten wordt de bevoegdheid van de rechter bepaald door de algemeen geldende wettelijke bepalingen.