Condiciones de servicios de formación

CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN, EXAMEN Y EDUCACIÓN

Flexwelder Hub Sp. z o.o.

Vigente desde el 1 de abril de 2026

1. Las presentes Condiciones Generales establecen las normas relativas a la inscripción, la celebración de contratos, la prestación de servicios, los pagos, las cancelaciones, las reclamaciones y la responsabilidad de las partes en el ámbito de los servicios de formación, examen y educación organizados por Flexwelder Hub Sp. z o.o.

2. Las presentes Condiciones Generales se aplican a los servicios prestados de forma presencial, en línea, en formato híbrido, de manera individual y en grupo, incluidas las formaciones abiertas y cerradas.

3. Las presentes Condiciones Generales se aplican a los contratos celebrados por correo electrónico, mediante formulario de inscripción o por cualquier otro medio admitido por el Organizador.

4. Las presentes Condiciones Generales forman parte integrante del contrato celebrado entre el Organizador y el Cliente.

5. En las materias no reguladas por las presentes Condiciones Generales, se aplicarán las disposiciones del derecho polaco, en particular el Código Civil y la legislación en materia de protección de los consumidores.

1. El Organizador de los servicios regulados por las presentes Condiciones Generales es Flexwelder Hub Sp. z o.o., con domicilio social en ul. Bojkowskiej 35A, 44-100 Gliwice, Polonia, NIP: 9662195817, dirección de correo electrónico: aws@flexwelder.com, sitio web: www.flexwelder.com.

2. El Organizador desarrolla su actividad en el ámbito de la organización de formaciones, exámenes, cursos preparatorios, programas educativos y servicios conexos para la industria de la soldadura y sectores afines.

1. Organizador – Flexwelder Hub Sp. z o.o.
2. Cliente – persona física, persona jurídica o unidad organizativa que realiza una inscripción o celebra un contrato con el Organizador.
3. Consumidor – persona física que realiza un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
4. Empresario privilegiado – persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato se desprende que este no tiene carácter profesional para dicha persona.
5. Participante – persona física que toma parte en un Servicio.
6. Solicitante – Cliente que realiza la inscripción de un Participante o de Participantes.
7. Servicio – formación, curso, examen, consulta, taller, programa educativo, preparación para examen, apoyo en la solicitud o un paquete de dichas prestaciones.
8. Formación abierta – formación accesible a diversos Clientes o Participantes.
9. Formación cerrada – formación realizada por encargo de un Cliente específico.
10. Programa de certificación – Servicio en cuyo marco el Organizador lleva a cabo la formación, la organización del examen, el apoyo formal o la gestión del proceso, pudiendo la certificación ser realizada por un organismo externo.
11. Socio externo – tercero que participa en la prestación de un Servicio, en particular un organismo de examen, formación o certificación.
12. Formulario de inscripción – formulario, ficha de inscripción, mensaje de correo electrónico u otro documento que contenga los datos necesarios para la inscripción.
13. Día hábil – día de lunes a viernes, excluidos los días festivos oficiales.

1. La información sobre los Servicios se pone a disposición, en particular, en el sitio web del Organizador, en materiales promocionales, en la correspondencia por correo electrónico o en documentos del programa.

2. La información sobre un Servicio podrá incluir, en particular:

• tema y alcance,
• modalidad de realización,
• programa marco,
• fechas y horarios,
• lugar de realización,
• requisitos de participación,
• precio,
• información sobre materiales de formación,
• información sobre examen, certificado o acreditación,
• información sobre el número mínimo de participantes necesario para la puesta en marcha de un Servicio determinado.

3. La información publicada por el Organizador constituye una invitación a contratar y no constituye una oferta en el sentido del Código Civil.

1. La inscripción para participar en un Servicio se efectúa mediante:

• el envío del Formulario de inscripción,
• el envío de un correo electrónico que contenga los datos necesarios para la inscripción,
• la aceptación de la oferta del Organizador en la forma indicada por este.

2. El envío de la inscripción implica:

• la voluntad de celebrar un contrato,
• la confirmación de haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales,
• la obligación de abonar el precio tras la aceptación de la inscripción por parte del Organizador.

3. Cuando la inscripción sea realizada por una persona que actúe en nombre de un tercero, se presume que dicha persona cuenta con la debida autorización para actuar en su nombre.

4. Tras la recepción de la inscripción, el Organizador podrá:

• confirmar la recepción de la inscripción,
• solicitar la complementación de datos o documentos,
• enviar la confirmación de aceptación de la inscripción,
• rechazar la inscripción.

5. La mera confirmación de recepción de la inscripción no constituye la celebración de un contrato.

6. El contrato se celebra en el momento de:

• el envío por parte del Organizador de la confirmación de aceptación de la inscripción,
• la emisión por parte del Organizador de una factura proforma o una factura y la aceptación de la inscripción para su ejecución,
• la realización del pago, cuando el Organizador haya establecido dicho procedimiento para la celebración del contrato.

7. El Organizador podrá condicionar la celebración o la ejecución del contrato a la entrega de documentos adicionales, al cumplimiento de los requisitos formales del programa o a la realización del pago en el plazo establecido.

8. El número de plazas es limitado. La admisión a un Servicio determinado podrá depender del orden de las inscripciones o del orden de los pagos.

1. El Participante está obligado a respetar las normas organizativas, de orden, de seguridad y las instrucciones impartidas por el Organizador o el formador.

2. El Participante solo podrá participar de forma presencial, salvo que el Organizador admita la participación sustitutiva.

3. El Organizador podrá admitir la sustitución del Participante indicado en la inscripción por otra persona, siempre que la nueva persona cumpla los requisitos de participación en el Servicio de que se trate.

4. Cuando la participación en un Servicio requiera el cumplimiento de determinados requisitos formales, técnicos, sanitarios o de cualificación, la responsabilidad de su cumplimiento recaerá en el Cliente y en el Participante.

5. El Organizador tiene derecho a denegar la admisión a un Servicio en caso de:

• incumplimiento de los requisitos formales,
• falta de los documentos exigidos,
• falta de pago,
• incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o de las normas de seguridad,
• comportamiento que perturbe el desarrollo del Servicio.

1. En el caso de Servicios realizados con la participación de un socio externo, la responsabilidad del Organizador se limita a la parte que permanece bajo su control.

2. Cuando un Servicio se realice en cooperación con un socio externo, el Organizador podrá ser responsable, en particular, de:

• la organización de la formación,
• la organización de la parte del examen,
• el apoyo formal,
• el apoyo logístico y administrativo.

3. El socio externo podrá ser responsable, en particular, de:

• la admisión al examen,
• la realización del examen,
• la evaluación de los resultados,
• la expedición del certificado,
• las condiciones de recertificación o mantenimiento de las cualificaciones.

4. En el modelo AWS International Agent, el socio local es responsable de la organización y administración del proceso, mientras que AWS es responsable de los procedimientos de examen y de la certificación.

5. La participación en una formación, curso preparatorio o programa de certificación no garantiza la admisión al examen, la superación del examen ni la obtención del certificado.

1. Los precios de los Servicios se indican en la oferta, en el sitio web o en la correspondencia con el Cliente.

2. Salvo indicación expresa en contrario:

• los precios para consumidores se indican como precios brutos,
• los precios para entidades empresariales podrán indicarse como precios netos más el IVA aplicable.

3. El precio podrá incluir, en particular:

• la participación en la formación,
• los materiales de formación,
• un examen, si está previsto en el paquete,
• una acreditación o certificado de participación,
• pausas para café o almuerzo en el caso de formaciones presenciales.

4. Salvo que la oferta disponga lo contrario, el precio no incluye:

• gastos de desplazamiento,
• alojamiento,
• gastos de manutención fuera del alcance indicado por el Organizador,
• tasas externas cobradas directamente por el socio examinador o certificador.

5. El Cliente está obligado a efectuar el pago en el plazo indicado en la factura, la factura proforma, la oferta o la correspondencia del Organizador.

6. Se considerará como fecha de pago la fecha en que se acredite el importe en la cuenta bancaria del Organizador.

7. El Organizador tiene derecho a denegar la admisión del Participante a un Servicio en caso de falta de pago íntegro en el plazo establecido.

8. La expedición de una acreditación, un certificado de participación o la entrega de documentos finales podrá condicionarse al previo abono íntegro del importe adeudado.

1. El Cliente podrá cancelar su participación en un Servicio mediante el envío de un correo electrónico a aws@flexwelder.com.

2. La cancelación será efectiva desde el momento de su recepción por parte del Organizador.

3. La cancelación de la participación en un Servicio tras la celebración del contrato conlleva la obligación de abonar el 100 % del precio del Servicio.

4. La ausencia del Participante en el Servicio no constituye motivo de reembolso y no libera al Cliente de la obligación de abonar el precio íntegro del Servicio.

5. El Organizador podrá admitir la sustitución del Participante indicado en la inscripción por otra persona, siempre que la notificación del cambio se reciba a más tardar antes del inicio del Servicio y el nuevo Participante cumpla los requisitos del programa.

6. El Organizador podrá, a su entera discreción, admitir el traslado de la participación a otra fecha, siempre que la naturaleza del Servicio y las condiciones organizativas lo permitan. Dicho consentimiento requerirá confirmación expresa del Organizador por correo electrónico.

7. La negativa del Organizador a consentir un cambio de fecha o de Participante no constituye motivo de reembolso.

1. El Organizador se reserva el derecho de:

• cancelar el Servicio,
• cambiar la fecha,
• cambiar el lugar,
• cambiar la modalidad de realización,
• cambiar el formador,
• modificar el programa en la medida en que no afecte al objetivo del Servicio.

2. Los cambios podrán deberse, en particular, a:

• un número insuficiente de inscripciones,
• razones organizativas,
• indisponibilidad del formador,
• requisitos de un socio externo,
• fuerza mayor o circunstancias ajenas al control del Organizador.

3. El Organizador informará al Cliente de cualquier cambio o cancelación del Servicio sin demora indebida, en la medida de lo posible por correo electrónico.

4. En caso de cancelación del Servicio por parte del Organizador, el Cliente tendrá derecho a participar en otra fecha o a obtener el reembolso íntegro de la tasa abonada.

5. En caso de modificación sustancial de la fecha o la modalidad de realización, el Cliente podrá rechazar el cambio y solicitar el reembolso de la tasa abonada.

6. La responsabilidad del Organizador en caso de cancelación o modificación del Servicio se limita al reembolso de la tasa del Servicio. El Organizador no será responsable de los costes indirectos soportados por el Cliente, tales como alojamiento, billetes, reservas o lucro cesante.

1. El Consumidor y el empresario privilegiado tienen derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días a partir de su celebración, sin perjuicio de las disposiciones que se indican a continuación.

2. Para respetar el plazo, bastará con enviar la declaración antes de su vencimiento.

3. La declaración de desistimiento podrá presentarse:

• por escrito a la dirección del domicilio social del Organizador,
• por vía electrónica a aws@flexwelder.com.

4. En caso de desistimiento efectivo, el contrato se considerará no celebrado.

5. El Organizador reembolsará al Cliente los pagos efectuados sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento.

6. Si el Cliente solicita el inicio de la prestación del Servicio antes de que expire el plazo de desistimiento, estará obligado a abonar las prestaciones realizadas hasta el momento del desistimiento.

7. El derecho de desistimiento no será aplicable una vez ejecutado íntegramente el Servicio, si su ejecución se inició con el consentimiento previo y expreso del Cliente y este fue informado antes del inicio de la prestación de que perdería su derecho de desistimiento tras la ejecución íntegra del Servicio. El reglamento vigente del programa AWS CWI también prevé el consentimiento para el inicio de la prestación antes de que expire el plazo de 14 días.

1. Tras la finalización del Servicio, el Organizador podrá expedir:

• una acreditación de participación,
• un certificado de aprovechamiento,
• cualquier otro documento previsto para el Servicio de que se trate.

2. La expedición de un documento podrá condicionarse a:

• la asistencia del Participante,
• el cumplimiento de los requisitos sustantivos del programa,
• la superación de un examen, si estaba previsto,
• la realización del pago íntegro.

3. En el caso de programas de certificación realizados con la participación de un socio externo, el documento final podrá ser expedido directamente por dicho organismo.

4. El Organizador no será responsable de la denegación de expedición de un certificado por parte de un socio externo, cuando la causa se sitúe fuera del ámbito de responsabilidad del Organizador.

1. El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación relativa a la organización o al desarrollo del Servicio.

2. La reclamación deberá presentarse en un plazo de 14 días hábiles a partir de la finalización del Servicio o a partir de la fecha en que el Servicio debía haberse celebrado.

3. La reclamación podrá presentarse:

• por escrito a la dirección del domicilio social del Organizador,
• por vía electrónica a aws@flexwelder.com.

4. La reclamación deberá contener, como mínimo:

• los datos del Cliente,
• la identificación del Servicio,
• la descripción de las objeciones,
• la indicación de la pretensión.

5. El Organizador examinará la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción y, en los asuntos más complejos, a más tardar en un plazo de 30 días, informando al Cliente del resultado.

6. En caso de que la reclamación sea estimada, el Organizador podrá proponer la subsanación de la irregularidad, la participación en otra fecha, un descuento o un reembolso parcial o íntegro de la tasa.

1. El Consumidor podrá recurrir a los medios extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de ejercicio de sus derechos de conformidad con la legislación vigente.

2. La información al respecto está disponible, en particular, ante los defensores del consumidor competentes, la Inspección de Comercio y en las páginas web de la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor.

1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes y los Participantes es el Organizador.

2. Los datos personales se tratan, en particular, con las siguientes finalidades:

• celebración y ejecución del contrato,
• cumplimiento de las obligaciones legales del Organizador,
• gestión de pagos, tramitación de reclamaciones y comunicación con el Cliente,
• expedición de documentos que acrediten la participación o los resultados,
• transmisión de datos a un socio externo cuando sea necesario para la realización de un programa de examen o certificación.

3. La facilitación de los datos es voluntaria, pero necesaria para la celebración y ejecución del contrato.

4. Las normas detalladas sobre el tratamiento de datos se establecen en la política de privacidad del Organizador.

1. Todos los materiales de formación, presentaciones, documentos, grabaciones, programas y contenidos puestos a disposición en relación con el Servicio son propiedad del Organizador o de las entidades que cooperan con el Organizador y están protegidos por la ley.

2. El Participante recibe el derecho a utilizar los materiales exclusivamente para uso personal en relación con su participación en el Servicio de que se trate.

3. Sin el consentimiento previo por escrito del Organizador, queda prohibido, en particular:

• copiar los materiales,
• grabar, difundir o publicar los mismos total o parcialmente,
• utilizarlos con fines comerciales o de formación,
• ponerlos a disposición de terceros.

4. Salvo consentimiento expreso del Organizador, queda prohibida la grabación autónoma de audio, vídeo o contenido de las sesiones durante las formaciones.

1. El Organizador responde de la correcta organización del Servicio en la medida en que dicha obligación se derive del contrato celebrado.

2. El Organizador no será responsable de:

• el incumplimiento por parte del Participante de los requisitos formales o de cualificación,
• la inexactitud de los datos facilitados por el Cliente,
• las decisiones de los socios externos,
• los resultados del examen,
• la no obtención de un certificado o de cualificaciones por parte del Participante,
• los daños derivados de la cancelación o del cambio de fecha dentro de los límites establecidos en las presentes Condiciones Generales.

3. El Organizador no garantiza la consecución de un resultado profesional, empresarial o de certificación determinado como consecuencia de la participación en el Servicio.

1. Las presentes Condiciones Generales entran en vigor en la fecha indicada en su encabezamiento.

2. El Organizador tiene derecho a modificar las presentes Condiciones Generales por causas justificadas, en particular por razón de:

• cambios en la legislación,
• cambios en el modelo de prestación de servicios,
• cambios organizativos o tecnológicos,
• cambios en los requisitos de los socios externos.

3. A los contratos celebrados antes de la entrada en vigor de una nueva versión de las presentes Condiciones Generales les serán de aplicación las Condiciones Generales vigentes en la fecha de celebración del contrato, salvo que disposiciones imperativas establezcan lo contrario.

4. Los litigios con Clientes que no sean consumidores serán resueltos por el tribunal competente del domicilio social del Organizador.

5. En las relaciones con los consumidores, la competencia judicial se determinará conforme a las disposiciones legales de aplicación general.