Termini dei servizi di formazione

CONDIZIONI GENERALI PER LA PRESTAZIONE DI SERVIZI DI FORMAZIONE, ESAME E ISTRUZIONE

Flexwelder Hub Sp. z o.o.

In vigore dal 1° aprile 2026

1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano le norme relative all'iscrizione, alla conclusione dei contratti, alla prestazione dei servizi, ai pagamenti, alle cancellazioni, ai reclami e alla responsabilità delle parti nell'ambito dei servizi di formazione, esame e istruzione organizzati da Flexwelder Hub Sp. z o.o.

2. Le presenti Condizioni Generali si applicano ai servizi erogati in presenza, online, in modalità ibrida, individualmente e in gruppo, ivi comprese le formazioni aperte e chiuse.

3. Le presenti Condizioni Generali si applicano ai contratti conclusi tramite posta elettronica, modulo di iscrizione o con qualsiasi altro mezzo ammesso dall'Organizzatore.

4. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante del contratto concluso tra l'Organizzatore e il Cliente.

5. Per le materie non disciplinate dalle presenti Condizioni Generali, si applicano le disposizioni del diritto polacco, in particolare il Codice civile e la normativa a tutela dei consumatori.

1. L'Organizzatore dei servizi disciplinati dalle presenti Condizioni Generali è Flexwelder Hub Sp. z o.o., con sede legale in ul. Bojkowskiej 35A, 44-100 Gliwice, Polonia, NIP: 9662195817, indirizzo e-mail: aws@flexwelder.com, sito web: www.flexwelder.com.

2. L'Organizzatore opera nel settore dell'organizzazione di formazioni, esami, corsi preparatori, programmi educativi e servizi correlati per l'industria della saldatura e i settori affini.

1. Organizzatore – Flexwelder Hub Sp. z o.o.
2. Cliente – persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa che effettua un'iscrizione o conclude un contratto con l'Organizzatore.
3. Consumatore – persona fisica che compie un atto giuridico non direttamente correlato alla propria attività imprenditoriale o professionale.
4. Imprenditore privilegiato – persona fisica che conclude un contratto direttamente correlato alla propria attività imprenditoriale, qualora dal contenuto del contratto risulti che esso non riveste carattere professionale per detta persona.
5. Partecipante – persona fisica che prende parte a un Servizio.
6. Richiedente – Cliente che effettua l'iscrizione di un Partecipante o di Partecipanti.
7. Servizio – formazione, corso, esame, consulenza, workshop, programma educativo, preparazione all'esame, supporto alla domanda o un pacchetto di tali prestazioni.
8. Formazione aperta – formazione accessibile a diversi Clienti o Partecipanti.
9. Formazione chiusa – formazione realizzata su commissione di un Cliente specifico.
10. Programma di certificazione – Servizio nell'ambito del quale l'Organizzatore svolge la formazione, l'organizzazione dell'esame, il supporto formale o la gestione del processo, e la certificazione può essere effettuata da un organismo esterno.
11. Partner esterno – soggetto terzo che partecipa alla prestazione di un Servizio, in particolare un organismo di esame, formazione o certificazione.
12. Modulo di iscrizione – modulo, scheda di iscrizione, messaggio di posta elettronica o altro documento contenente i dati necessari per l'iscrizione.
13. Giorno lavorativo – giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

1. Le informazioni sui Servizi sono rese disponibili, in particolare, sul sito web dell'Organizzatore, nei materiali promozionali, nella corrispondenza via posta elettronica o nei documenti programmatici.

2. Le informazioni relative a un Servizio possono comprendere, in particolare:

• tema e ambito,
• modalità di erogazione,
• programma di massima,
• date e orari,
• luogo di svolgimento,
• requisiti di partecipazione,
• prezzo,
• informazioni sui materiali di formazione,
• informazioni sull'esame, il certificato o l'attestato,
• informazioni sul numero minimo di partecipanti necessario per l'attivazione di un determinato Servizio.

3. Le informazioni pubblicate dall'Organizzatore costituiscono un invito a trattare e non costituiscono un'offerta ai sensi del Codice civile.

1. L'iscrizione a un Servizio avviene mediante:

• l'invio del Modulo di iscrizione,
• l'invio di un messaggio di posta elettronica contenente i dati necessari per l'iscrizione,
• l'accettazione dell'offerta dell'Organizzatore secondo le modalità da questi indicate.

2. L'invio dell'iscrizione comporta:

• la volontà di concludere un contratto,
• la conferma di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali,
• l'obbligo di corrispondere il prezzo in seguito all'accettazione dell'iscrizione da parte dell'Organizzatore.

3. Qualora l'iscrizione sia effettuata da una persona che agisce per conto di un terzo, si presume che tale persona disponga dell'adeguata autorizzazione ad agire in suo nome.

4. Dopo la ricezione dell'iscrizione, l'Organizzatore può:

• confermare la ricezione dell'iscrizione,
• richiedere l'integrazione di dati o documenti,
• inviare la conferma di accettazione dell'iscrizione,
• rifiutare l'iscrizione.

5. La mera conferma di ricezione dell'iscrizione non costituisce conclusione del contratto.

6. Il contratto si conclude al momento:

• dell'invio da parte dell'Organizzatore della conferma di accettazione dell'iscrizione,
• dell'emissione da parte dell'Organizzatore di una fattura proforma o di una fattura e dell'accettazione dell'iscrizione per l'esecuzione,
• dell'effettuazione del pagamento, qualora l'Organizzatore abbia previsto tale procedura per la conclusione del contratto.

7. L'Organizzatore può subordinare la conclusione o l'esecuzione del contratto alla presentazione di documenti aggiuntivi, al rispetto dei requisiti formali del programma o al pagamento entro il termine stabilito.

8. Il numero di posti è limitato. L'ammissione a un determinato Servizio può dipendere dall'ordine delle iscrizioni o dall'ordine dei pagamenti.

1. Il Partecipante è tenuto a rispettare le regole organizzative, di ordine, di sicurezza e le istruzioni impartite dall'Organizzatore o dal docente.

2. Il Partecipante può prendere parte esclusivamente di persona, salvo che l'Organizzatore consenta la partecipazione sostitutiva.

3. L'Organizzatore può consentire la sostituzione del Partecipante indicato nell'iscrizione con un'altra persona, a condizione che la nuova persona soddisfi i requisiti di partecipazione al Servizio in questione.

4. Qualora la partecipazione a un Servizio richieda il soddisfacimento di determinati requisiti formali, tecnici, sanitari o di qualificazione, la responsabilità del loro adempimento ricade sul Cliente e sul Partecipante.

5. L'Organizzatore ha il diritto di rifiutare l'ammissione a un Servizio in caso di:

• mancato soddisfacimento dei requisiti formali,
• assenza dei documenti richiesti,
• mancato pagamento,
• violazione delle presenti Condizioni Generali o delle norme di sicurezza,
• comportamento che perturbi lo svolgimento del Servizio.

1. Nel caso di Servizi erogati con la partecipazione di un partner esterno, la responsabilità dell'Organizzatore si limita alla parte che rimane sotto il suo controllo.

2. Qualora un Servizio sia erogato in cooperazione con un partner esterno, l'Organizzatore può essere responsabile, in particolare, di:

• l'organizzazione della formazione,
• l'organizzazione della parte d'esame,
• il supporto formale,
• il supporto logistico e amministrativo.

3. Il partner esterno può essere responsabile, in particolare, di:

• l'ammissione all'esame,
• lo svolgimento dell'esame,
• la valutazione dei risultati,
• il rilascio del certificato,
• le condizioni per la ricertificazione o il mantenimento delle qualifiche.

4. Nel modello AWS International Agent, il partner locale è responsabile dell'organizzazione e dell'amministrazione del processo, mentre AWS è responsabile delle procedure d'esame e della certificazione.

5. La partecipazione a una formazione, un corso preparatorio o un programma di certificazione non garantisce l'ammissione all'esame, il superamento dell'esame né il conseguimento del certificato.

1. I prezzi dei Servizi sono indicati nell'offerta, sul sito web o nella corrispondenza con il Cliente.

2. Salvo espressa indicazione contraria:

• i prezzi per i consumatori sono indicati al lordo,
• i prezzi per i soggetti imprenditoriali possono essere indicati al netto dell'IVA applicabile.

3. Il prezzo può comprendere, in particolare:

• la partecipazione alla formazione,
• i materiali di formazione,
• un esame, se previsto nel pacchetto,
• un attestato o un certificato di partecipazione,
• pause caffè o pranzo nel caso di formazioni in presenza.

4. Salvo diversa disposizione dell'offerta, il prezzo non comprende:

• spese di viaggio,
• alloggio,
• spese di vitto al di fuori dell'ambito indicato dall'Organizzatore,
• tariffe esterne addebitate direttamente dal partner d'esame o di certificazione.

5. Il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro il termine indicato nella fattura, nella fattura proforma, nell'offerta o nella comunicazione dell'Organizzatore.

6. La data di pagamento è quella in cui l'importo viene accreditato sul conto bancario dell'Organizzatore.

7. L'Organizzatore ha il diritto di rifiutare l'ammissione del Partecipante a un Servizio in caso di mancato pagamento integrale entro i termini stabiliti.

8. Il rilascio di un attestato, di un certificato di partecipazione o la consegna dei documenti finali può essere subordinato al previo saldo integrale dell'importo dovuto.

1. Il Cliente può cancellare la propria partecipazione a un Servizio inviando un messaggio di posta elettronica a aws@flexwelder.com.

2. La cancellazione è efficace dal momento della sua ricezione da parte dell'Organizzatore.

3. La cancellazione della partecipazione a un Servizio dopo la conclusione del contratto comporta l'obbligo di corrispondere il 100 % del prezzo del Servizio.

4. L'assenza del Partecipante al Servizio non costituisce motivo di rimborso e non esonera il Cliente dall'obbligo di corrispondere il prezzo integrale del Servizio.

5. L'Organizzatore può consentire la sostituzione del Partecipante indicato nell'iscrizione con un'altra persona, a condizione che la comunicazione del cambio pervenga al più tardi prima dell'inizio del Servizio e che il nuovo Partecipante soddisfi i requisiti del programma.

6. L'Organizzatore può, a propria esclusiva discrezione, consentire il trasferimento della partecipazione a un'altra data, a condizione che la natura del Servizio e le condizioni organizzative lo consentano. Tale consenso richiede conferma espressa dell'Organizzatore via posta elettronica.

7. Il rifiuto dell'Organizzatore di acconsentire a un cambio di data o di Partecipante non costituisce motivo di rimborso.

1. L'Organizzatore si riserva il diritto di:

• cancellare il Servizio,
• modificare la data,
• modificare il luogo,
• modificare la modalità di erogazione,
• sostituire il docente,
• adeguare il programma nella misura in cui ciò non pregiudichi la finalità del Servizio.

2. Le modifiche possono essere dovute, in particolare, a:

• un numero insufficiente di iscrizioni,
• ragioni organizzative,
• indisponibilità del docente,
• requisiti di un partner esterno,
• forza maggiore o eventi indipendenti dalla volontà dell'Organizzatore.

3. L'Organizzatore informerà il Cliente di qualsiasi modifica o cancellazione del Servizio senza indebito ritardo, ove possibile tramite posta elettronica.

4. In caso di cancellazione del Servizio da parte dell'Organizzatore, il Cliente avrà diritto a partecipare in un'altra data o a ottenere il rimborso integrale della quota versata.

5. In caso di modifica sostanziale della data o della modalità di erogazione, il Cliente può rifiutare la modifica e richiedere il rimborso della quota versata.

6. La responsabilità dell'Organizzatore in caso di cancellazione o modifica del Servizio si limita al rimborso della quota del Servizio. L'Organizzatore non sarà responsabile dei costi indiretti sostenuti dal Cliente, quali alloggio, biglietti, prenotazioni o mancato guadagno.

1. Il Consumatore e l'imprenditore privilegiato hanno il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza senza indicarne i motivi entro 14 giorni dalla sua conclusione, fatte salve le disposizioni di seguito indicate.

2. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.

3. La dichiarazione di recesso può essere presentata:

• per iscritto all'indirizzo della sede legale dell'Organizzatore,
• per via elettronica all'indirizzo aws@flexwelder.com.

4. In caso di recesso efficace, il contratto si considera non concluso.

5. L'Organizzatore rimborserà al Cliente i pagamenti effettuati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.

6. Qualora il Cliente richieda l'inizio della prestazione del Servizio prima della scadenza del termine di recesso, sarà tenuto a corrispondere il compenso per le prestazioni rese fino al momento del recesso.

7. Il diritto di recesso non si applica dopo la completa esecuzione del Servizio, se la sua esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del Cliente e il Cliente è stato informato prima dell'inizio della prestazione che avrebbe perso il diritto di recesso al completamento integrale del Servizio. Il regolamento vigente del programma AWS CWI prevede altresì il consenso all'inizio della prestazione prima della scadenza del termine di 14 giorni.

1. Al termine del Servizio, l'Organizzatore può rilasciare:

• un attestato di partecipazione,
• un certificato di completamento,
• qualsiasi altro documento previsto per il Servizio in questione.

2. Il rilascio di un documento può essere subordinato a:

• la presenza del Partecipante,
• il soddisfacimento dei requisiti sostanziali del programma,
• il superamento di un esame, se previsto,
• l'effettuazione del pagamento integrale.

3. Nel caso di programmi di certificazione realizzati con la partecipazione di un partner esterno, il documento finale può essere rilasciato direttamente da tale organismo.

4. L'Organizzatore non è responsabile del rifiuto di rilascio di un certificato da parte di un partner esterno, qualora la causa esuli dall'ambito di responsabilità dell'Organizzatore.

1. Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo relativo all'organizzazione o allo svolgimento del Servizio.

2. Il reclamo deve essere presentato entro 14 giorni lavorativi dalla conclusione del Servizio o dalla data in cui il Servizio avrebbe dovuto svolgersi.

3. Il reclamo può essere presentato:

• per iscritto all'indirizzo della sede legale dell'Organizzatore,
• per via elettronica all'indirizzo aws@flexwelder.com.

4. Il reclamo deve contenere almeno:

• i dati del Cliente,
• l'identificazione del Servizio,
• la descrizione delle contestazioni,
• l'indicazione della pretesa.

5. L'Organizzatore esaminerà il reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento e, nei casi più complessi, entro 30 giorni al più tardi, informando il Cliente dell'esito.

6. In caso di accoglimento del reclamo, l'Organizzatore può proporre la correzione dell'irregolarità, la partecipazione in un'altra data, uno sconto o un rimborso parziale o integrale della quota.

1. Il Consumatore può avvalersi dei mezzi extragiudiziali di gestione dei reclami e di tutela dei propri diritti conformemente alla normativa vigente.

2. Le informazioni in merito sono disponibili, in particolare, presso i difensori civici dei consumatori competenti, l'Ispettorato del commercio e sui siti web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori.

1. Il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti e dei Partecipanti è l'Organizzatore.

2. I dati personali sono trattati, in particolare, per le seguenti finalità:

• conclusione ed esecuzione del contratto,
• adempimento degli obblighi di legge dell'Organizzatore,
• gestione dei pagamenti, trattazione dei reclami e comunicazione con il Cliente,
• rilascio di documenti attestanti la partecipazione o i risultati,
• trasmissione dei dati a un partner esterno qualora ciò sia necessario per la realizzazione di un programma d'esame o di certificazione.

3. Il conferimento dei dati è volontario, ma necessario per la conclusione e l'esecuzione del contratto.

4. Le norme dettagliate sul trattamento dei dati sono stabilite nell'informativa sulla privacy dell'Organizzatore.

1. Tutti i materiali di formazione, le presentazioni, i documenti, le registrazioni, i programmi e i contenuti messi a disposizione in relazione al Servizio sono di proprietà dell'Organizzatore o dei soggetti che cooperano con l'Organizzatore e sono tutelati dalla legge.

2. Il Partecipante riceve il diritto di utilizzare i materiali esclusivamente per uso personale in relazione alla partecipazione al Servizio in questione.

3. Senza il previo consenso scritto dell'Organizzatore, è vietato in particolare:

• copiare i materiali,
• registrare, diffondere o pubblicare gli stessi in tutto o in parte,
• utilizzarli a fini commerciali o di formazione,
• metterli a disposizione di terzi.

4. Salvo diverso consenso dell'Organizzatore, è vietata la registrazione autonoma di audio, video o contenuti delle sessioni durante le formazioni.

1. L'Organizzatore risponde della corretta organizzazione del Servizio nella misura in cui tale obbligo deriva dal contratto concluso.

2. L'Organizzatore non è responsabile per:

• il mancato soddisfacimento da parte del Partecipante dei requisiti formali o di qualificazione,
• l'inesattezza dei dati forniti dal Cliente,
• le decisioni dei partner esterni,
• i risultati dell'esame,
• il mancato ottenimento di un certificato o di qualifiche da parte del Partecipante,
• i danni derivanti dalla cancellazione o dal cambio di data entro i limiti stabiliti dalle presenti Condizioni Generali.

3. L'Organizzatore non garantisce il conseguimento di un determinato risultato professionale, imprenditoriale o di certificazione a seguito della partecipazione al Servizio.

1. Le presenti Condizioni Generali entrano in vigore alla data indicata nell'intestazione.

2. L'Organizzatore ha il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali per motivi giustificati, in particolare a causa di:

• modifiche della normativa,
• modifiche del modello di prestazione dei servizi,
• modifiche organizzative o tecnologiche,
• modifiche dei requisiti dei partner esterni.

3. Ai contratti conclusi prima dell'entrata in vigore di una nuova versione delle presenti Condizioni Generali si applicano le Condizioni Generali vigenti alla data di conclusione del contratto, salvo che disposizioni imperative dispongano diversamente.

4. Le controversie con Clienti che non siano consumatori saranno risolte dal tribunale competente per la sede legale dell'Organizzatore.

5. Nei rapporti con i consumatori, la competenza giurisdizionale è determinata dalle disposizioni di legge di applicazione generale.